Megírtad a hírlevelet, kiküldted – és a címzettek fele nem is látta, mert a Promóciók fülön vagy a spam mappában landolt. Ez nem szerencse kérdése: a levelezőrendszerek ugyanazokat a jeleket nézik, és ezek nagy része beállítható.
Két külön probléma
Érdemes szétválasztani, mert más a teendő:
- Spam mappa: a levelezőrendszer szerint a levél gyanús. Itt a küldő megítélése, a hitelesítés és a lista minősége a döntő.
- Promóciók fül: a levél nem gyanús, csak „reklámnak” látszik. Ez nem tragédia, de a nyitási arányt rontja. Itt a tartalom és a címzett viselkedése számít.
Az első, amit nézz: a hitelesítés
A levelezőrendszer először azt ellenőrzi, hogy a küldő tényleg jogosult-e a nevedben levelet küldeni. Három beállításról van szó, amelyeket a domain DNS-ében adsz meg:
- SPF: megadja, mely szerverek küldhetnek a domainedről.
- DKIM: digitális aláírás, amiből a fogadó látja, hogy a levelet útközben senki nem módosította.
- DMARC: megmondja, mi történjen, ha az előző kettő nem stimmel, és jelentést is kérhetsz róla.
2024 elejétől a Gmail és a Yahoo a nagy mennyiségben küldőktől ezeket már kifejezetten elvárja. Ha a saját domainedről küldesz (és ez a javasolt), a hírlevélrendszered beállításaiban megtalálod, mit kell a DNS-be felvenni. Ez egyszeri munka.
A lista minősége
- Csak olyannak küldj, aki kérte. Ha valaki nem emlékszik, hogy feliratkozott, a „Spam” gombot nyomja meg a leiratkozás helyett, és ez a legrosszabb jel a küldőnek.
- Tisztítsd a listát. A hónapok óta nem olvasókat érdemes ritkábban vagy külön kampánnyal megszólítani, a visszapattanó címeket pedig törölni. Ebben segít, ha már az űrlapnál kiszűröd az elgépelt címeket: ezt az e-mail-cím megerősítése teszi meg.
- Legyen könnyű a leiratkozás. Aki egy kattintással le tud iratkozni, nem jelöl spamnek.
A levél tartalma
- Ne legyen a levél egyetlen nagy kép szöveg nélkül.
- A tárgy ne legyen csupa nagybetű, tele felkiáltójellel.
- Kevés, jól látható link. A rövidítő szolgáltatásokra mutató linkeket sok szűrő gyanúsnak veszi.
- A feladó neve legyen ismerős, ember vagy a márkád, ne általános „info”.
A Promóciók fül
Teljesen elkerülni nem lehet, és nem is érdemes ezt hajszolni. Amit tehetsz: írj úgy, mint egy ember az embernek, ne úgy, mint egy plakát. Kérd meg a feliratkozókat, hogy válaszoljanak az első levélre, vagy húzzák át a fő fülre: ezt a levelezőrendszerek tanulják.
Ha mélyebbre ásnál
A SalesAutopilot készítőinek van egy részletes írása erről a témáról: Miért nem jutnak célba marketing emailjei elég jó arányban? Ha pedig ellenőrzőlistát szeretnél, amit minden küldés előtt végigmehetsz, innen letöltheted a kézikönyvet és a csekklistát. Ha pedig még nem használsz SalesAutopilotot, ingyen kipróbálhatod.
Nem szeretnél vele bajlódni? Én már megtanultam a SAPI-t, és évek óta napi szinten használom, ezért nekem a DNS-beállítás és a lista rendberakása percek kérdése. Ha nincs kedved végigcsinálni, megcsinálom helyetted.
